Klantenservice
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Neem contact met ons op via Email of telefoon en we controleren in ons systeem of jouw bestelling goed is doorgekomen. Check ook even je spambox, dit is een extra beveiligde map in je mailbox.Â
Kan ik ook bestellen voor een ander?
Jazeker. Een bloemetje is leuk om te geven, maar vooral leuk om te krijgen. Je kunt bij het plaatsen van de bestelling het verzendadres van de ontvanger invullen. Zorg dat je alleen het verzendadres van de ontvanger invult, niet het factuur- en emailadres.Â
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
De website werkt simpel. Kies uit 1 van de categorieën het bloemstuk dat je wilt bestellen. Plaats jouw bestelling door je gegevens in te vullen en de betaalmogelijkheid te selecteren. Wanneer je bestelling geslaagd is, ontvang je een orderbevestiging per email. Zodra we jouw bestelling hebben ingepakt ontvang je een email met een Track & Trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.
Ontvang ik een factuur na mijn bestelling?
Nadat je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je de bevestigingsmail. Mocht je een factuur nodig hebben voor de administratie dan kun je die bij ons opvragen.
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt de bestelling betalen per iDEAL. Mocht je op rekening willen betalen neem dan contact met ons op door rechtsboven op het gebouwtje te klikken. vul het formulier in en wij laten het weten zodra we jouw account hebben geactiveerd voor op rekening bestellen.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Bloemenservice maakt gebruik van de diensten van ‘’Postnl’’. Je ontvangt zodra we de bestelling hebben ingepakt de track en trace via e-mail.
ÂHoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Op werkdagen voor 13:00 uur besteld is de volgende avond in huis. Zaterdag en zondag besteld is dinsdag in huis.
Voor verse bloemen geld, vandaag voor 13.00 besteld is vandaag nog in huis!
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Wat vervelend. Als je een verzendbevestiging ontvangen hebt met een Track & Trace kun je deze checken op onze verzendpagina. Heb je vragen over de status van jouw bestelling? Postnl is van ‘s morgens 9:00 tot ‘s avonds 22:30 uur bereikbaar om al je vragen te beantwoorden.
Kan ik een leveringsafspraak maken?
Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace. Postnl houdt je op de hoogte van de planning en eventuele wijzigingen in het leveringsmoment. de tijd van afleveren kun je eventueel met de Track en trace code wijzigen.
Ik heb mijn bestelling gemist
Geen probleem. Als je jouw bestelling bent misgelopen biedt postnl deze de volgende werkdag ’s avonds weer aan.Â
Ik heb een klacht over de bezorging
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de bezorging. Postnl is van ‘s morgens 9:00 tot ‘s avonds 22:30 uur bereikbaar.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Vanwege het Corona Virus raadt het RIVM aan om thuis te blijven. We maken je het daarom gemakkelijk door de bestelling te verzenden naar het afleveradres. Mocht je toch willen ophalen, kies hier dan voor tijdens het afrekenen. je kunt de bestelling dan ophalen bij ons atelier in Roelofarendsveen.
Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
De bestelling bevat bederfelijke producten, deze kunnen we helaas niet terugnemen.Â
Kan ik aanspraak maken op mijn herroepingsrecht?
Officieel geldt voor alle producten die je online koopt een bedenktermijn van 14 dagen na het ontvangen van de producten. Er is echter een uitzondering voor bederfelijke producten, zoals onze tuin-, terras- en balkonplanten. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet.
